WARRANTY

Our products stand for what best shows of Chérietta.O craftsmanship. All items sold are covered by a warranty against manufacturing defects.

In the case of a defective item, we provide unlimited repairs or exchanges. This warranty does not cover normal wear and tear, abnormal use and accidental damage. However, even in these cases, we will do our best to give you complete satisfaction.

Returns

Do you need a refund or exchange?

We will refund or exchange any product within  15 days after receiving your order. Simply make a request by email to our Customer Service Team:  info@cheriettao.com

When sending the package, please write down your order details and attach a copy of your email application.

All exchanged item will be sent to your shipping address by default. You can change your shipping address by logging into your account and editing your shipping information.

Can I return an on sale product? Yes. In the case returning an on sale product, we will refund the purchase price of your product.

Kindly pack the returning product in the safest way possible to avoid the risk of damage during transport. We are not responsible for any damage that may cause during the return trip.

We do our best to accept all returns. We do not require you to send back your returns in original packaging. If the product is returned to us in a used, misused, or an unsalable state, we may have to return it to you.

We recommend you ask for an acknowledgment of receipt form your delivery company. Address of our warehouse: 

  • Mme Nami OKUBO      159 Rue de suzon, – 33400 – Talence – FRANCE

If you have any questions, please contact us at:  info@cheriettao.com , we will get back to you within 24 hours.

 

LA GARANTIE

Nos produits sont la preuve du savoir-faire et de la qualité Chérietta.O, ils sont garantis contre tout défaut de fabrication.

Dans le cas d'un article défectueux nous réparerons gratuitement ou échangerons votre produit sans limite dans le temps. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, l’utilisation anormale et les dommages accidentels. Cependant même dans ces cas nous ferons de notre mieux pour vous donner entière satisfaction.

Retours

Vous désirez un remboursement ou un échange?

Nous vous rembourserons ou échangerons tout produit dans une période de 15 jours après réception de votre commande. Il vous suffit d’en faire la demande par email à notre Service Client : info@cheriettao.com

Lors de l’envoi du colis, merci d’écrire les détails de votre commande et de joindre une copie de votre email de demande.

Tous les produits échangés seront envoyés à votre adresse de livraison par défaut. Vous pouvez la changer en vous connectant à votre compte client et en éditant vos informations de livraison.

Même si votre produit était en solde nous vous rembourserons le prix d’achat de votre produit.

Merci d’emballer les produits de la façon la plus sûre possible pour éviter tous risques de dommages pendant le trajet. Nous ne sommes pas responsables pour les dommages qui peuvent arrivés pendant le trajet de retour.

Nous faisons de notre mieux afin d’accepter tous les retours; nous n’avons pas besoin de l’emballage d’origine. Si le produit nous est remis dans un état inadéquat nous pourrions avoir à vous le renvoyer.

Nous vous recommandons de demander un accusé de réception, l’adresse de nos entrepôts est :

  • Mme Nami OKUBO      159 Rue de suzon, – 33400 – Talence – FRANCE

Si vous avez la moindre question, merci de nous contacter à : info@cheriettao.com , nous vous répondrons dans les 24 heures.